UNIQLO ને RFID પસંદ કરવા માટે શું જાદુ છે?

ન્યુ યોર્કમાં યુનિક્લોના ફિફ્થ એવન્યુ સ્ટોરમાં, ખરીદદારો વેન્ડિંગ સ્ટેશનો પર ચેક આઉટ કરવા માટે ફક્ત બોક્સમાં વસ્તુઓ મૂકે છે. ઘણા સ્ટોર્સમાં સ્વ-ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાથી વિપરીત, કેઝ્યુઅલ એપેરલ રિટેલરના ગ્રાહકોને વ્યક્તિગત વસ્તુઓ સ્કેન કરવાની અથવા સ્ક્રીન પર કિંમતો જોવાની જરૂર નથી - તેઓ ફક્ત વસ્તુઓ તેમના ડબ્બામાં મૂકી દે છે અને ચૂકવણી કરે છે.

આ આગામી પેઢીનું સ્વાયત્ત ચેકઆઉટ ઉપકરણ એક દ્વારા સંચાલિત છેRFID રીડરકેશ રજિસ્ટરની અંદર. અહેવાલો અનુસાર, વાચક પ્રાઇસ ટેગમાં એમ્બેડ કરેલી છુપાયેલી RFID ચિપ્સ આપમેળે વાંચી શકે છે, જે એશિયાના ટોચના કપડા રિટેલર ફાસ્ટ રિટેલર કંપનીના મુખ્ય માહિતી અધિકારી તાકાહિરો તાંબારાનો વ્યૂહરચના છે. ફાસ્ટ રિટેલિંગ કંપની એ યુનિક્લોની જાપાન સ્થિત પેરેન્ટ કંપની છે. થોડા વર્ષો પહેલા, તાંબાલાએ ભૌતિક સ્ટોર્સમાં ગ્રાહકોની ખરીદી કરવાની રીત બદલવાનું નક્કી કર્યું હતું, અને વધુને વધુ વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ ઑનલાઇન તરફ સ્થળાંતરિત થઈ હોવા છતાં, ભૌતિક સ્ટોર્સ હજુ પણ કંપનીના વ્યવસાય મોડેલનું ગુરુત્વાકર્ષણ કેન્દ્ર છે.

તાંબારાએ જણાવ્યું હતું કે યુનિક્લો તેની સપ્લાય ચેઇન સુધારવા માટે RFID ના ઉપયોગના કેન્દ્રમાં સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનો છે. 2017 ની શરૂઆતમાં, થિયરી અને હેલ્મુટ લેંગ સહિતની તમામ ફાસ્ટ રિટેલિંગ બ્રાન્ડ્સે પ્રાઇસ ટેગમાં RFID ચિપ્સ એમ્બેડ કરવાનું શરૂ કરી દીધું હતું, જેનાથી રિટેલર્સ ફેક્ટરીથી વેરહાઉસ અને સ્ટોરના આંતરિક ભાગ સુધી વ્યક્તિગત વસ્તુઓને ટ્રેક કરી શકતા હતા. કંપનીએ એમ પણ કહ્યું હતું કે યુનિક્લો માટે ઇન્વેન્ટરી ચોકસાઈ સુધારવા, માંગ અનુસાર ઉત્પાદનને સમાયોજિત કરવા અને સપ્લાય ચેઇન દૃશ્યતા સુધારવા માટે ડેટા મહત્વપૂર્ણ રહ્યો છે.

શ્રી તાંબારાએ એમ પણ કહ્યું: "અમે RFID રજૂ કર્યું કારણ કે અમે ચેકઆઉટ પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરવા માંગતા ન હતા, પરંતુ એટલા માટે કે અમે સપ્લાય ચેઇનમાં તેનો ઉપયોગ કરવા માટે એક પ્લેટફોર્મ વિકસાવવા માંગતા હતા."

મેકકિન્સે એન્ડ કંપની (મેકકિન્સે એન્ડ કંપની) અમેરિકાના રિટેલ બિઝનેસના ઇન્ચાર્જ સિનિયર પાર્ટનર પ્રવીણ અધીએ જણાવ્યું હતું કે RFID ટૅગ્સની કિંમત થોડા દાયકા પહેલા 60 સેન્ટથી ઘટીને 4 સેન્ટ થઈ ગઈ છે, અને વાચકોના હાર્ડવેરમાં શ્રેણી અને ચોકસાઈમાં સુધારો થયો છે. બંને તકનીકોમાં સુધારો થયો છે, તેથી નવી, સસ્તી RFID ચિપ્સ, રીડર હાર્ડવેર અને સોફ્ટવેર યુનિક્લો જેવા રિટેલર્સને ઓછી કિંમતે અને વધુ ચોકસાઇ સાથે ટેકનોલોજીનો અમલ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

યુનિક્લોએ એમ પણ જણાવ્યું હતું કે RFID ટેકનોલોજીએ વેચાણના ફ્લોર પર સ્ટોક આઉટ-ઓફ-સ્ટોકની ઘટનાને ઘણી ઓછી કરી છે, અને તે જ સમયે "ગ્રાહકો સ્ટોક આઉટ-ઓફ-સ્ટોકને કારણે ખરીદી ન કરી શકે તેવી શક્યતા ઘટાડવામાં મદદ કરે છે, જેનાથી ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો થાય છે." પરંતુ કંપનીએ ટેકનોલોજીની વ્યવસાયિક અસર વિશે વધુ ચોક્કસ માહિતી આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો.

ફાસ્ટ રિટેલિંગ 2013 થી આ ટેકનોલોજીનું પરીક્ષણ કરી રહ્યું છે અને 2019 માં પસંદગીના સ્ટોર્સમાં RFID-સક્ષમ સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનો શરૂ કરવાનું શરૂ કર્યું. શ્રી તાંબારાએ ફાસ્ટ રિટેલિંગ ટેકનોલોજી પર કેટલો ખર્ચ કરી રહ્યું છે તે જાહેર કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, પરંતુ કહ્યું હતું કે ફાસ્ટ રિટેલિંગે 2016 થી માહિતી ટેકનોલોજીમાં તેનું રોકાણ બમણું કરી દીધું છે. 2016 માં, ફાસ્ટ રિટેલિંગે ડિજિટલ કપડા રિટેલર બનવાની વ્યૂહરચના શરૂ કરી, તેથી તેણે પોતાનું ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ વિકસાવ્યું.

જ્યારે RFID નો સૌથી સામાન્ય ઉપયોગ ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં સુધારો કરવાનો છે, ત્યારે સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનોમાં પણ તેનો ઉપયોગ લોકપ્રિયતામાં વધી રહ્યો છે કારણ કે વધુને વધુ એપેરલ રિટેલર્સ મર્ચેન્ડાઇઝને ટેગ કર્યા પછી ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવાની રીતો શોધે છે. મોટાભાગની એપેરલ બ્રાન્ડ્સ માટે, RFID નો અમલ "2023 અથવા 2024 માં એજન્ડામાં હશે," આધીએ જણાવ્યું.

તેમણે ઉમેર્યું કે ઘણા રિટેલર્સ હજુ પણ બારકોડ પર આધાર રાખે છે, જેને મેન્યુઅલ સ્કેનિંગની જરૂર પડે છે અને મર્યાદિત ડેટા ધરાવે છે. પરંતુ યુનિક્લો જેવી RFID-આધારિત ચેકઆઉટ સિસ્ટમનો અનોખો ફાયદો એ છે કે તે બારકોડ-આધારિત સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનો કરતાં ઝડપી અને વધુ સચોટ છે. અને ફાસ્ટ રિટેલિંગ એ થોડા એપેરલ રિટેલર્સમાંનું એક છે જેણે અત્યાર સુધી મોટા પાયે RFID સ્વ-ચેકઆઉટ લાગુ કર્યું છે, જે રિટેલર્સને મોટા પાયે RFID લોન્ચ કરતા પહેલા દૂર કરવાની જરૂર હોય તેવી સમસ્યાઓ પર પણ પ્રકાશ પાડે છે - લાંબી ડિપ્લોયમેન્ટ ઇફેક્ટ સાયકલ. યુનિક્લોએ જાહેર કર્યું કે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં બધા 47 સ્ટોર્સ અને કેનેડામાં 16 સ્ટોર્સ અને 25 મોલ્સમાંથી 14 યુનિક્લોના કેશ રજિસ્ટરનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

ફાસ્ટ રિટેલિંગે જણાવ્યું હતું કે વેન્ડિંગ મશીનોની રજૂઆત પછી, ચેકઆઉટ પર ગ્રાહકોનો રાહ જોવાનો સમય 50% ઘટ્યો છે. કંપનીએ પહેલાથી જ RFID રીડર્સ અને એન્ટેનાને તેની પોઈન્ટ-ઓફ-સેલ સિસ્ટમમાં એકીકૃત કરી દીધા છે, અને કહે છે કે ખરીદી પછી વસ્તુઓને ટ્રેક કરવામાં આવતી નથી.

જોકે, ઘણા ખરીદદારો હજુ પણ સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનોનો ઉપયોગ કરવામાં ખચકાટ અનુભવે છે કારણ કે તેઓ સ્કેન કરવામાં મુશ્કેલ વસ્તુઓ અને સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનોની અન્ય સમસ્યાઓથી હેરાન છે. 2021 માં ગ્રાહક અનુભવ ટેકનોલોજી કંપની Raydiant દ્વારા સર્વે કરાયેલા છત્રીસ ટકા ખરીદદારોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓએ સ્વ-ચેકઆઉટનો ઉપયોગ નોંધપાત્ર રીતે વધાર્યો છે, જ્યારે 67 ટકા લોકોએ કહ્યું કે તેમને મશીનમાં કોઈ પ્રકારની ખામીનો અનુભવ થયો છે. તેથી Uniqlo જેવા રિટેલર્સ વધુ સારી ટેકનોલોજી ઓફર કરીને ગ્રાહકોની ચિંતાઓને ઓછી કરવાની આશા રાખે છે.

તાજેતરમાં, ચેટજીપીટીએ વિશ્વનું ધ્યાન ખેંચ્યું છે, પરંતુ RFID જેવી સરળ તકનીકો સાથે હજુ પણ ઘણું કામ કરી શકાય છે. ફોરેસ્ટર રિસર્ચ ઇન્ક.ના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ અને રિટેલ ઉદ્યોગ વિશ્લેષક સુચરિતા કોડલીએ જણાવ્યું હતું કે RFID એ આજે ​​ઉપલબ્ધ સૌથી વ્યવહારુ આઇટમ ટ્રેકિંગ તકનીક છે, જો સૌથી અદ્યતન તકનીક ન હોય તો. કમ્પ્યુટર વિઝન, કૃત્રિમ બુદ્ધિ તરીકે જે છબીઓનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે, તે હાલમાં સ્વ-ચેકઆઉટ અને ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં વ્યાપક ઉપયોગ માટે ખૂબ ખર્ચાળ છે.

યુનિક્લોના હરીફો, જેમ કે સ્પેનિશ ફાસ્ટ-ફેશન બ્રાન્ડ ઝારા ચેઇનની પેરેન્ટ કંપની, ઇન્ડિટેક્સ, 2014 થી તેમના માલ પર RFID ટૅગ લગાવી રહી છે અને સ્વ-ચેકઆઉટ માટે ટેકનોલોજીનું પરીક્ષણ કરી રહી છે. ફ્રેન્ચ રમતગમતના સામાનના રિટેલર ડેકાથલોને જણાવ્યું હતું કે તેણે 2014 માં વધુ સ્વ-ચેકઆઉટ મશીનો પર RFID ઇન્સ્ટોલ કરવાનું શરૂ કર્યું.